ტექნიკური მხარდაჭერის სპეციალისტი

ძირითადი მოვალეობები:

• ქსელის/ჩართვის წერტილების მონიტორინგი;
• მომხმარებლის შეტყობინებების მიღება, პრობლემის იდენტიფიცირება და კომპეტენციის ფარგლებში მათი აღმოფხვრა;
• საჭიროების შემთხვევაში, ტექნიკური პრობლემის გადამისამართება შესაბამის კომპეტენტურ პირებთან;
• მომსახურების დროს სიზუსტის, ოპერატიულობის, თავაზიანობის და კორექტულობის დაცვა;
• მომსახურების სტანდარტის და ინსტრუქციების დაცვა;
• კომპანიისა და მომხმარებლებთან დაკავშირებული ინფორმაციის კონფიდენციალურობის დაცვა;

მინიმალური მოთხოვნები:

• უმაღლესი ან პროფესიული განათლება (სასურველია, მათემატიკური, ინფორმაციული ტექნოლოგიების ან კავშირგაბმულობის მიმართულებით);
• არანაკლებ 1 წლიანი სამუშაო გამოცდილება არსებულ ან მსგავს სამუშაო პოზიციაზე;
• ოპერაციული სისტემების, კომპიუტერული ქსელის ცოდნა;
• LAN, WAN ტექნოლოგიების ცოდნა;
• Switching, Routing პროტოკოლების და VPN ტექნოლოგიების საფუძვლების ცოდნა და სამუშაო გამოცდილება;
• ქსელის მონიტორინგის ხელსაწყოების გამოყენების საფუძვლების ცოდნა ან/და სამუშაო გამოცდილება;
• ინგლისური ენის არანაკლებ B2 დონეზე ცოდნა (სასურველია, რუსული ენაც);
• მომხმარებელთან კომუნიკაციის უნარი;
• კომუნიკაბელური;
• დეტალებზე ორიენტირებული;
• სიტუაციის ანალიზის უნარი;
• პრობლემის გადაჭრაზე ორიენტირებული;
• განვითარებაზე ორიენტირებული;